最近的兩大新聞報告已然證實，您企業(yè)最大的安全威脅是來自于您企業(yè)的工作人員，而并不是來自外部黑客的攻擊。

一系列關(guān)于云存儲的研究報告重申了關(guān)于數(shù)據(jù)存儲領(lǐng)域的一個持久的和但其實卻是顯而易見的事實：您的企業(yè)的最大的安全威脅并不是來自于外部的黑客攻擊，反而恰恰可能是來自于您企業(yè)自己的工作人員。

第一項調(diào)研來自Ipswitch File Transfer，這是一家安全文件傳輸和數(shù)據(jù)監(jiān)控軟件制造商。他們調(diào)研了在全球范圍內(nèi)的555名的IT專業(yè)人員，詢問這些IT專業(yè)人員的文件共享的習(xí)慣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，76%的IT專業(yè)人士表示認(rèn)為能夠安全地傳輸文件是相當(dāng)重要的，而有61%的受訪者則使用了不安全的文件共享云服務(wù)。

該項研究還發(fā)現(xiàn)，32%的IT專業(yè)人員在其所供職并沒有一套完備的文件傳輸策略，25%的受訪者表示他們計劃將建立一套，另有25%的受訪者表示，他們所在的企業(yè)有一套嚴(yán)格的文件傳輸策略，但具體執(zhí)行情況卻并不一致。

21%的受訪者報告稱，他們所在的企業(yè)在過去可能遭遇過數(shù)據(jù)泄露事件，但他們并不完全確定;而38%的受訪者則表示說，他們所在企業(yè)的相關(guān)安全識別流程和減輕風(fēng)險的措施是低效的。

另一項調(diào)研是由文檔管理、記錄管理和數(shù)字影像公司Crown Records Management公司及Censuswide公司，他們的調(diào)研報告發(fā)布于今年2月8日的清理電腦日當(dāng)天，該項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在超過雇傭了200名工作人員的企業(yè)中，有55%的IT決策者并沒有制定相應(yīng)的電子郵件數(shù)據(jù)保留管理政策，58%的受訪者并未定期審核他們的紙質(zhì)數(shù)據(jù)材料，60%的受訪者沒有定期對其所在企業(yè)存儲在云或企業(yè)內(nèi)部的文件進(jìn)行評審，64%的企業(yè)并未對存儲到云服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)入過濾。

在所有接受調(diào)研的受訪者中，有76%的人表示他們所在的企業(yè)并沒有一套系統(tǒng)來幫助他們區(qū)分哪些數(shù)據(jù)必須被保留，而哪些數(shù)據(jù)則不必要被保留。

“這一問題的嚴(yán)重性在于，其已經(jīng)存在了很長的一段時間了，而云存儲僅僅只是出現(xiàn)該問題的一個最新的領(lǐng)域。企業(yè)在其日常運(yùn)營過程中，往往并沒有花時間來發(fā)現(xiàn)相關(guān)存在的問題，并確定數(shù)據(jù)存儲過程中必須要堅持的相關(guān)管理政策。”Hurwitz &Associates公司的副總裁兼首席分析師Jean Bozman表示說。

她說：“我們現(xiàn)在生活在當(dāng)下，所以我們正努力做到最好。”但是，當(dāng)了解到災(zāi)難恢復(fù)和高可用性的現(xiàn)狀時，企業(yè)組織采取適當(dāng)?shù)臅和４胧┦欠浅Ｖ匾模还苁侵苣┬菹⑵陂g，或者只是您自己擁有的文檔。”她補(bǔ)充說。

Ipswitch公司的高級產(chǎn)品營銷經(jīng)理Paul Castiglione表示說，有很多的云文件共享服務(wù)都增加了安全功能以應(yīng)對不良行為，而這也是越來越有必要的。

“如果我們每個人都是完美的，就不會有錯誤。但統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，在企業(yè)組織發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的事故中，其中有三分之一的事件是由于人為操作錯誤所引發(fā)的，而三分之一是由于進(jìn)程和網(wǎng)絡(luò)錯誤;另有三分之一才是源于惡意的攻擊活動。所以，有三分之二的數(shù)據(jù)丟失其實是企業(yè)組織可以在自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下控制的。當(dāng)然，我們必須要訓(xùn)練我們的員工，以便盡量讓他們不犯愚蠢的錯誤，同時也要確保為他們提供相應(yīng)的技術(shù)，以便讓他們不犯錯誤。” Castiglione說。

他補(bǔ)充說，雖然針對員工操作行為的合規(guī)性培訓(xùn)是一個重要的方面，但相關(guān)的流程自動化也應(yīng)該到位，以便他們在涉及到文檔傳輸，以及企業(yè)內(nèi)部與云服務(wù)之間的交換操作時，不會出現(xiàn)任何錯誤。他曾經(jīng)遇到很多企業(yè)客戶根本不允許執(zhí)行手動文件傳輸。

“這聽上去可能是相當(dāng)令人震驚的，但這是為了確保數(shù)據(jù)傳輸移動的安全，這通常是支持某種形式的一個既定的業(yè)務(wù)流程。”他說。如果我將其自動化，減少了人為錯誤，提高了處理效率，也幫助員工提高了工作效率，從而禁止文件被發(fā)送到諸如俄羅斯的某個錯誤的FTP服務(wù)器。” Castiglione表示說。

失敗的政策和關(guān)注

云存儲提供商StoAmigo公司的產(chǎn)品開發(fā)副總裁理查德•斯泰爾斯表示說，供應(yīng)商錯誤的讓律師決定了相關(guān)的政策。“在大多數(shù)情況下，最終的供應(yīng)商服務(wù)合同的簽署往往是由律師所撰寫的，而在合同中必然涉及到相關(guān)對于供應(yīng)商或云供應(yīng)商及企業(yè)客戶的保護(hù)政策的相關(guān)規(guī)定，而正是因為這些政策是為了保護(hù)供應(yīng)商的。他們列出了服務(wù)供應(yīng)商們將不負(fù)責(zé)停機(jī)時間、不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)丟失等等狀況。”他說。

他還說，大多數(shù)云存儲公司時采取的方式存儲。“假設(shè)企業(yè)用戶上傳了一些數(shù)據(jù)文檔到云存儲。那么為該企業(yè)用戶提供存儲服務(wù)的供應(yīng)商并不在意我把什么樣的數(shù)據(jù)上傳到了服務(wù)器，他們關(guān)心的是我消耗了多少存儲空間。而沒有對于相關(guān)上傳或下載文檔質(zhì)量檢查的監(jiān)控，也并不能保證發(fā)送方和接收方之間出現(xiàn)狀況。”他說。

這尤其適用于清理您的舊數(shù)據(jù)存儲。不要指望您的供應(yīng)商會為您這么做，您企業(yè)也不應(yīng)該想要的。“我無法想象一家企業(yè)客戶會允許第三方仔細(xì)翻閱他們存儲在云中的數(shù)字內(nèi)容。任何有數(shù)據(jù)內(nèi)容在云存儲企業(yè)組織或個人都會對他們的隱私內(nèi)容有足夠的預(yù)期。”斯泰爾斯表示。

云存儲提供商不參與數(shù)據(jù)管理，所以一旦數(shù)據(jù)被傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫，即被存儲。主機(jī)不循環(huán)的管理數(shù)據(jù)，因為坦率地說，數(shù)據(jù)管理不屬于他們的業(yè)務(wù)。所以存儲管理，包括重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和清除舊數(shù)據(jù)，是您企業(yè)用戶自己的責(zé)任而不是您的服務(wù)提供商的責(zé)任。

“這一切都始于企業(yè)組織自身。”斯蒂爾斯說。企業(yè)用戶必須確定數(shù)據(jù)的價值。對于一些企業(yè)組織來說，數(shù)據(jù)并不重要，而對于其他某些企業(yè)組織來說，這是他們的生存命脈。使用Facebook的一般用戶并不關(guān)心他們的數(shù)字內(nèi)容。但如果您是一名律師或是攝影師，管理您的數(shù)據(jù)化內(nèi)容就是您的生存命脈。所以這一切都取決于客戶自身。”

自動化是解決答案嗎?

Castiglione主張通過采用自動化，以減少人為操作錯誤。并表示說，必須有特定的特征和功能。對于剛剛你開始部署自動化的企業(yè)用戶來說，任何自動化服務(wù)或軟件都應(yīng)該確保他們對文件級別有可見性，而不僅僅是停留在文件夾級別，而且能夠讓企業(yè)明確知道誰有權(quán)限訪問到何種的文件級別。此外，確保有相應(yīng)的訪問控制，以確保企業(yè)用戶的供應(yīng)商能夠提供適當(dāng)?shù)脑L問控制。

他說，云存儲供應(yīng)商有很多亟待改進(jìn)的空間。“大多數(shù)的文件共享供應(yīng)商都僅僅只是提供簡單的方便消費(fèi)者使用的協(xié)作工具，而不是一個很好的保護(hù)文件和方便訪問的地方。所以這是一個完全不同的心態(tài)。” Castiglione說。

企業(yè)用戶務(wù)必要仔細(xì)閱讀您的合同。“我的建議是，認(rèn)真研究您與您企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的合同條款和條件。看看他們會對哪些情況負(fù)責(zé)，而您企業(yè)自身有需要對于數(shù)據(jù)負(fù)擔(dān)哪些責(zé)任。同時，合同還能告訴您您企業(yè)有什么樣的資源。”他說。

“一些云存儲公司在教育他們的客戶應(yīng)該做些什么，以及怎么做方面做得相當(dāng)好。而其他一些云存儲服務(wù)供應(yīng)商則沒有做到那么多的工作。企業(yè)用戶會看到有很多的關(guān)于免費(fèi)存儲的服務(wù)，但您總得要支付相應(yīng)的代價。因為這些免費(fèi)的服務(wù)可能在后端沒有很多的支持。”斯蒂爾斯補(bǔ)充道。

Bozman說，讓時間來慢慢檢驗?zāi)姆?wù)供應(yīng)商的服務(wù)吧。“安排一些時間來進(jìn)行檢驗，或者如果您企業(yè)自身實在抽不出人手，雇傭一些額外的人手協(xié)助這樣的工作。如果所有的服務(wù)都是支持生產(chǎn)流程的，其很難停下來專門查看。在今天，企業(yè)用戶的設(shè)備都是盡量保持精簡化運(yùn)行，但人為操作設(shè)備的比例在今天的企業(yè)所占的比重仍然非常高。”她說。

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